一、项目背景
客户是行业内知名的国际多式联运企业。近年来业务高速增长、组织规模持续扩大，但管理体系与运营能力未能同步提升。企业希望借助第三方咨询辅导，解决运营痛点、沉淀管理机制，为建设全面流程化组织、实现可持续增长奠定基础。
二、核心痛点
- 业务快速扩张，但组织化管理滞后，运营效率偏低
- 跨部门协同不畅，缺乏统一、规范的运营标准
- 缺少自上而下的绩效监控与持续改善机制
- 业务与 IT 协同效率不足，难以快速响应业务变化
三、解决方案
原色咨询运用 EPF 模型开展全面业务诊断，识别核心流程痛点，并按业务主题设计针对性优化方案。
通过引入行业先进实践，制定可落地的优化举措，将流程思维贯穿运营精益、跨部门协同等场景，形成第一版管理机制。
同时建立从公司到部门的自上而下绩效监控与回顾体系，明确核心指标与责任到人；并完善业务与 IT 需求管理机制，提升协同效率，快速响应业务变化。
四、项目成果
通过流程优化，企业统一并规范了运营标准；形成并发布正式 SOP 文件，提出 IT 系统固化需求；搭建起绩效监控与持续改善的管理闭环；同时培养出一批执行力强、掌握流程管理、跨部门协作与项目管理能力的核心管理人员。
