忽视这些,你企业的数字化转型一定会失败(下篇)

延续上次的文章,数字化转型五步走,上次我们详细说了第一步,需要对公司现有企业文化、人才、组织进行评估,判断是否匹配公司数字化战略的要求。第二步,根据评估结果,基于公司数字化战略进行公司文化转型。今天我们详细说说后面的三步。 第三步,根据战略和文化调整,驱动人才的数字化转型 根据评估结果,数字化战略和文化调整要求,驱动数字化人才转型是需要重度还是轻度调整。 如果仅需要轻度调整: 只需要在公司人才素质能力要求中加入数字化技能要求,如数据建模与分析、技术软件工具使用、变革管理等 如果需要重度调整,则需要: 公司重新定义领导力模型构建人才供应策略绩效评价激励方式改变 下面我们把这3点详细说说。 1、在数字化时代,重新定义对领导者的要求。 光辉国际在《中国的数字化领导力》报告中,经过对领导者的测评分析,得出了绩效突出的数字化领导者的能力、特质、驱动因素【2】。如下: 根据根据光辉国际数字化领导力测评分析,将1,700 多位中国领导者与数字化领导者的特质进行比较,可以看出与全球数字化领导者相比,中国领导者塑造组织架构能力强,而在管理不缺性定、创新能力上还有较大发展空间。 2、数字化人才是转型关键,但人才总是稀缺的,企业需要提前规划战略性人才。 在数字化早期,企业面临巨大数字化人才“缺口”。在早期,企业主要通过购买、借用来补充人才缺口;但从长期来看,大部分标杆公司自建数字化团队,内部培养数字化人才。如下是施耐德的数字化培训体系: 3、在数字化转型过程中,公司还需要重新审视和调整现有绩效评价体系,更好的吸引保留数字化人才。 第四步,组织架构是否需要调整,主要取决其与数字化战略的适配和业务的协调一致 (图片注释:协调一致) 数字化战略、文化、人才是驱动,组织架构是否需要调整,主要看与公司业务文化是否协调。以富士康举例,如果富士康的数字化战略是“更有效率”。那实现方法可以是通过工业4.0和机器人的方式。那组织架构是不用改变的,目前科层制的组织架构非常高效,可以支撑数字化战略。 但相反,如果富士康的数字化战略是“做产品”(如手机等消费电子)。那实现方法则需要具备产品的设计、研发、制造及销售服务能力,产品将成为富士康的第二曲线,将来可能成为主营业务。在这种情况下,富士康的组织架构需要改变:或者对现有组织进行改造,或者另外重新设立“产品”组织,也需要打造新文化。 第五步,文化、人才及组织数字化转型是一个持续迭代的过程 文化、人才及组织数字化的转型不是一蹴而就的,而是需要持续迭代发展的。伴随着企业数字化战略的推动,业务/技术的数字化转型。文化、人才、组织向数字化方向滚动迭代发展,并不断支撑业务/技术的数字化进展。在滚动迭代发展2-3年后,即使企业文化、组织没有颠覆性变化,但也能看到企业整体数字化程度上升,人才数字化技能是有显著提升的。 最后,总结一下UANSER的数字化文化、人才与组织转型方法论 Uanser的数字化组织转型方法论包含:数字化文化、人才、组织的转型。其中,数字化文化氛围的营造是根,组织架构的调整是形,数字化人才供应和领导力是数字化转型的关键。数字化文化、人才、组织转型与业务/技术转型同步展开,并持续迭代发展。 作者:原色咨询|窦慧 点击查看 忽视这些,你企业的数字化转型一定会失败(上篇) 本文发表于 搜狐网新闻 https://www.sohu.com/a/421676601_120747993腾讯网新闻 https://new.qq.com/omn/20200929/20200929A0AWPX00?tbkt=D&openid=o04IBAJzdB7ft9gcJYyTo-Ygca3U&uid=100206226335凤凰网宁波 https://nb.ifeng.com/c/80AHgnF0QS0百度新闻 http://baijiahao.baidu.com/builder/preview/s?id=9705904139405175303东方财富 http://emcreative.eastmoney.com/Fortune/V/Share_ArticleDetail/20200929230612871024840IT168 http://print.it168.com/a2020/0930/6349/000006349437.shtml

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忽视这些,你企业的数字化转型一定会失败(上篇)

忽视这些,你企业的数字化转型一定会失败 在数字化时代,你的公司开始进行数字化转型了吗?即使你们公司还没开始进行,你也一定听说过你的合作伙伴、供应商、客户公司在进行数字化转型了。 不论你现在是在观望数字化,还是已经着手开始进行数字化转型了,今天我们先聊聊很多公司数字化转型失败的原因,听听这些失败的故事和踩坑的案例,相信对你都有帮助。 大部分公司一想到数字化转型,马上就开始招聘搞数字化的IT人才,进行公司技术方面的升级等等,大家首先想到的都是技术、IT、业务转型等硬性因素,但是企业文化、组织和人才等软性因素却极容易被忽视,而这些软性的东西,恰恰是最终导致数字化转型失败的原因。 BCG咨询曾经做过调研,在数字化转型过程中,重视文化转型的公司的转型成功率,是忽视文化转型公司的4倍不止【1】。 因此,企业在进行数字化转型过程中,一定要重视企业文化、数字化人才储备、组织架构与战略协调等等软性因素,这些因素都做到位了,可能转型不一定成功;但是没有做到位,数字化转型一定会失败。 那这些软性因素,看上去虚无缥缈的,怎么进行转型呢? 第一步,需要对公司现有企业文化、人才、组织进行评估,判断是否匹配公司数字化战略的要求。 对企业文化的评估,通常采用的是丹尼斯调研问卷,这是一种组织文化诊断工具。通过定制化的40多个题目的调研问卷,可以分析出企业文化中授权性、创新性等组织文化氛围如何。 而对数字化人才储备的评估,则主要是基于数字化战略,判断未来公司需要的关键角色和能力。然后快速的对公司现有人才进行一个数字化人才的盘点,明确人才现状与数字化战略需求间的差距。 对组织架构的评估,主要方法是分析目前的组织架构,是否能满足企业数字化战略要求,是否与业务、文化匹配。 评估做完后,根据评估结果,我们就可以设计出类似下面这种,你们公司自己的企业文化、人才及组织的数字化转型路线图了。 这时我们对自己公司在转型路线图中哪些模块需要大改动,哪些模块只要小调整,已经基本心中有数。接下来,就是一个模块一个模块的设计转型调整了。 第二步,根据评估结果,基于公司数字化战略进行公司文化转型 根据评估结果,我们可以看一下自己公司本身是哪种文化,再针对性的采取转型措施: 1、公司本身是创业型文化,已经比较以客户为中心,强调授权、灵活创新等。那么公司企业文化可以不变; 2、如果公司是团队型文化,那企业文化仅需较小改变,需要注入客户至上元素; 3、如果公司是市场型文化,那企业文化仅需较小改变,企业文化中需要加强授权、灵活性、敢于试错等元素; 4、如果公司的层级型文化,那企业文化需要大的改造,在数字化转型过程中需要重塑企业文化。在企业文化中注入客户体验、灵活尝试、创新等元素 好的,现在我们知道了自己公司的企业文化需要改造,那具体怎么改造呢? 我们可以从数字化转型标杆企业比如宝洁、巴斯夫的转型经验获得一些启示。宝洁在数字化转型过程中努力营造数字化潮流的文化,领导层对数字化很敏感,积极表达对数字化的拥抱。并且在日常工作中,用实例告诉大家数字化的作用。在公司内部设立Idea Lab,所有员工都可以递交创新点子,领导团队会选有潜力的想法,提供种子基金。巴斯夫也有类似的内部创新会议,鼓励员工展示创意产品、分享创新思潮。 好的,第二步结束后,后面只需三步,我们就能很好的推动数字化转型,那三个步骤是哪些呢?让我们期待下篇文章。 【1】BCG,“Why Do Many Digital Transformations Fail? The Company Doesn’t Focus Enough on Culture” July, 2018 【2】光辉国际,《中国的数字化领导力》报告,2018 作者:原色咨询|窦慧 点击查看 忽视这些,你企业的数字化转型一定会失败(下篇) 本文发表于 搜狐网新闻 https://www.sohu.com/a/421676601_120747993腾讯网新闻 https://new.qq.com/omn/20200929/20200929A0AWPX00?tbkt=D&openid=o04IBAJzdB7ft9gcJYyTo-Ygca3U&uid=100206226335凤凰网宁波 https://nb.ifeng.com/c/80AHgnF0QS0百度新闻 http://baijiahao.baidu.com/builder/preview/s?id=9705904139405175303东方财富 http://emcreative.eastmoney.com/Fortune/V/Share_ArticleDetail/20200929230612871024840IT168 http://print.it168.com/a2020/0930/6349/000006349437.shtml

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【原色咨询巫兴亮】劳动密集型公司,领导力是个什么鬼?

当来自印度的老教授拉姆·查兰先生,在中国全力推进他的《全面打造领导力驱动型公司》的理念和著作时,很多劳动密集型的公司,如物流快递、传统零售、制造行业,都在说“领导力跟我没什么关系,我每天打交道的都是一帮粗人,我有我的管理方法,文绉绉的领导力还不适用我们公司的阶段”。当领导力被解释成“在某个特定岗位,让绩效优秀的人区别于普通人的那些可以被观察到的行为或特质”,很多管理者更是听得云里雾里,差点爆出口:请讲人话。上面现象的存在也是有道理的。劳动密集型公司有其自身特点:人员管理幅度大,员工素质不高,组织形态比较传统、官僚(Hierarchical)。公司对组织能力的依赖,远远大于对个人能力的依赖。因此,我们认为,相比其他行业,劳动密集型公司的领导力要“硬”一些,需要更接地气。而这个偏“硬”和接地气的领导力要求,我们可以用“TOP”来概括。1. 识别人才劳动密集型行业,之所以叫劳动密集型,就是人多,少则几千人,多则上万,甚至数十万人。其中不乏各方面的人才,如何把这些人识别出来,并加以培养,是对管理者领导力的首要要求。尽管不同岗位对人的要求不一样,但其中有两个通用的识人标准却是一致的:第一是进取心。就是渴望取得成功;有强烈的被人认可和接受的需要;对权利的渴望。这样的人喜欢“折腾”,而且容易被激励。识别这样的人,一个简单的标准就是,做事是否想争“第一”,哪怕是在街边磨豆腐,也想把豆腐在方圆五公里卖得最好。第二是学习能力。因为有强烈的进取心,但同时深知自身能力不足,所以要学习。每个人学习的途径不一样,有的善于从自身经验中学习;有的善于从书本上学习;有的善于从优秀的人身上学习。判断一个人学习能力的标准,就是其在该领域进步的速度。比如顺丰快递的创始人王卫,从学历上看并不高,但有极强的学习能力,并通过各种方法学习提升,最终让顺丰引领全国甚至全球快递行业的发展。2. 搭建组织劳动密集型行业,每个人都是螺丝钉。各个层级的管理者,能否把架构搭好,让每颗螺丝钉高效运转起来,是对管理者的客观要求。搭建组织需要做两件事:第一件事是横向到边进行职责和资源分配。横向部门如何设置,以及部门下面的岗位如何设置,工作流应该如何流动。一般需要管理者对业务要熟,深刻理解不同业务之间的勾稽关系。同时,“大部制”是横向到边搭建组织的重要原则。第二件事是纵向到底进行权利分配。总部-区域-分子公司,或者自己和下属之间,谁管什么,管到什么程度,审批权限多大,都是管理者在搭建自己的组织中,需要着重思考的。企业大了之后,大部分管理者都需要完成从“业务英雄”到“组织搭建者”的转变,否则企业做不大。比如,零担物流之王,德邦的创始人崔总,目前对具体业务投入的精力不多,但却十分关注组织和人的事情。通过高阶架构的搭建,让10多万人的劳动密集型企业高效运转,为客户提供品质第一的零担物流产品。3. 激情与自我认知激情是一切领导力的基础。比如,乔布斯4点起床,库克4:30起床,巴菲特6:45起床,扎克伯格连续几天不睡是常事。他们对自己的事业充满激情,才有力量去克服各种困难。在这一点上,不论是不是劳动密集型产业,激情都是领导力的核心。保持激情的方法是找准自己的强项,做自己喜欢做的事。自我认知是领导力的核心,有一句叫做“人的成长本质就是认知升级”。提升自我认知就是提升洞察力,提升对客观事物准确判断的概率。一些管理者,由于在官僚型组织中呆的时间过长,尤其是身居高位后,容易让人自视清高,唯我独尊,失去了提升认知的动力和方法。其实,提升自我认知就是不断洞察自己,准确识别自己的优缺点,并加以应用;不断洞察周围事物,增强对事物的判断力。提升认知的具体方法包括坚信趋势(站在风口,猪也能飞)、扩大视野、从经验中反思。识别人才、搭建组织、充满激情就是对领导力的基本要求,尤其在劳动密集型行业。©2017 原色咨询企业管理咨询有限公司 本文由原色咨询管理咨询有限公司保留一切权利,转载请保留本版权信息、原文链接,且不得删改原文内容。原色咨询:一群有梦想有专业来自国际一流咨询公司的团队,以为客户实现业务价值作为自我实现的理想,投入到英雄辈出的物流行业。前进路上,希望与更多有志之士同行!微信号:RGB_CONSULTING提示:请长按下面二维码关注原色咨询

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原色咨询 巫兴亮:物流企业,“硬软结合”, 快速制定战略和行动

半年已过,第一梯队的物流快递公司(如顺丰,德邦)都在考虑明年战略和预算的事情。对于第二梯队和快速成长的企业,至少也在考虑如何在下半年完善业务和运营的优化。那么有没有一种方法, 能简单有效的制定未来一年或者半年的战略目标和行动计划呢?有,那就是华为曾经花费3000万,从IBM引入的业务领先模型(BLM,BusinessLeadership Model)。业务领先模型分为两部分:软的方面:最上面的是领导力,公司从战略到执行,归根结底是由企业的领导者来驱动的。硬的方面:战略和执行的机制。从差距入手,通过市场洞察、战略意图、 创新焦点、业务设计,完成战略设计。再从关键任务、人才梯队、正式组织和文化氛围四个方面进行战略执行和落地。但对于快速成长的物流企业来说, 我们摸索出一套简版的业务领先模型,更加有效地进行战略制定和执行。就抓“一软一硬”,软的还是最上层的领导力,硬的方面是原BLM的中轴线,如下图:下面,我们将用一个案例,来说明如何使用简版的BLM模型,快速制定战略和行动计划。案例背景A物流公司业务增长面临瓶颈,公司发展战略不聚焦,公司创始人、高管团队没有对未来一年的打法形成共识。面对业绩低于预期,和竞争对手的异军突起,大家都很着急。原色咨询组织A公司的老板和各部门高管聚集在一起,进行了为期两天的战略研讨会,研讨了公司与目标的差距,明确了战略意图,梳理了公司业务设计,并制定了关键举措。解决了长期困扰大家的“战略共识”问题,统一了未来半年的打法,3个月后业绩明显出现回升。过程与方法第一步,明差距战略源于对现状的不满,因此,第一步需要公司核心团队对公司现状和期望间的差距进行感知。差距分析分为两种,机会差距和业绩差距。业绩差距好理解,指的就是公司经营业绩与预测预算的差距分析。机会差距是指如果公司抓住某些机会,可能会带来的更多的销售额和利润。经过所有高管分组讨论,大家识别出来公司目前最重要的6项差距,其中——业绩差距:市场份额没有达到预期网点、分拨中心毛利不达标时效稳定性差机会差距:大客户开发重视程度不够缺乏新产品增值服务不足找到了关键差距,下一步就需要为寻找创新机会指明方向。 第二步,定意图面对上面的差距,尤其是业绩迟迟达不到预期时,高管团队去集体思考:“我们这群人聚在一起,最终是为了创造什么样的价值?”公司创始人也深度参与研讨,经过多轮沟通讨论,最终达成了公司战略意图。比如,在这个案例中,A公司的愿景是通过准确快捷的服务,成为受人尊敬、值得信赖的一流快递公司。并进一步对公司的战略目标达成共识:成为中国某细分快递行业市场占有率的第一名。 第三步,业务设计(策略层面)有了共识的战略意图,下一步需要细化战略落地进行业务设计。业务设计以深刻的市场洞察和对自身企业分析为基础,着眼于更好的利用内部能力,探索可替代的业务设计。在这步研讨中,需要所有高管经过讨论能回答如下几个问题。我们服务谁?我们差异化在哪里?针对目标客户,采用什么样的盈利模式?怎么持续的开展这项业务?企业核心竞争最重要的三个维度:客户、成本、产品,每个企业都希望在各维度都有突出表现,但关键在于确定最强的维度。如上图所示,优秀公司必须在其中一个维度上持续领先于竞争对手,而在另两个维度上达到行业良好水平。结合A公司自身最擅长的维度,经过高管讨论,A公司将自身定位为首要追求产品卓越,其次追求成本领先,最后考虑客户定制,并制定了未来3年主营业务持续发展和新业务扩展设计。 第四步,关键举措为了支撑战略发展、业务设计,逐步缩小与目标的差距,我们需要制定未来一年马上要实施的关键举措,并按月度/季度跟踪衡量结果。经过激烈的讨论碰撞,A公司高管最终投票选择了未来一年的关键举措为:1. 产品和线上系统建设建设支持加盟商深度运营的互联网化IT产品研发迭代能力构建系统的全程追踪、以及与市场全系统集成的能力2. 业务运营能力提升          建立转运中心运营、服务水平、及收费标准,以及盈利示范模式3. 匹配战略的组织和人才水平提升         优化调整组织和管控模式,识别核心岗位、明确内部培养和外招策略等 第五步,组织和人员调整根据前面的关键举措,快速进行组织和人员调整。本案例中,公司围绕“大部制”和“扁平化”的原则,加强了运营条线的垂直一体化管理,以追求产品品质的提升。同时,出于经营业绩的统筹安排,对部分省区总经理做了轮岗调整。结果在召开战略研讨会之后,公司根据研讨会结果很快落实了业务策略、关键任务以及人员和组织的调整。3个月后,公司经营指标(货量和收入)增长了50%,品质指标(时效、破损、丢包等)提升了30%,让公司回到了期望的轨道。讲到这里,故事才讲了一半,这个案例之所以能取得预期的效果,其实远不是2天的研讨会来实现的。而是通过1个月的时间,项目团队和公司一把手无数次沟通,事先确定了战略方向,2天的研讨会无外乎是通过“术”的层面,让大家形成共识而已。在此,我们深感战略制定中,“软”实力是至关重要的。也就是领导力,既包含一把手的战略洞察,也要根据核心团队的个性特点制定战略和执行。 1、一把手的战略洞察一把手要有敏锐的嗅觉。要快速看到事物的本质,包括物流市场可能的机会,自身企业的基因和优势,自己个人的优势,从而快速形成业务和管理策略,并在迭代中优化。每个创业企业都是独一无二的“物种”,不能简单学习“德邦”等优秀企业创始人的特点和成功路径,而要反过来洞察自身,找到机会和优势。一把手的洞察力是不是足够强,看问题是否准确,已经在一定程度上决定了企业的大半个生死。优秀的领导人,往往能准确洞察,力排众议,而不求与大家表面上的和谐。顺丰坚持做高端商务快递,并收归直营;德邦坚持聚焦公路零担物流,并内部培养人才;百世快递坚持科技驱动等等,都在于一把手对市场和自身优势有良好洞察。如果一把手对洞察力不够自信,可以找外部资源,如咨询公司、外部专家来弥补自身不足。2、 利用高管团队的优势(而不是短板),进行战略制定和落地物流企业的快速发展,已经进入时间窗口期,唯快不破。传统的“定战略、搭班子”已调整为“搭班子、定战略”,凸显互联网时代“人”的重要性。在战略制定中,如果有高管在某些业务领域有经验、能力和意愿,可以直接围绕该高管,设计新业务,并以创业孵化或事业部的方式进行管理。若有些高管在管理方面有特长,那可以在“大部制”的组织设计原则下,让该高管管理更多的部门,承担更多的职责。若有些高管擅长攻城拔寨,则可去开拓中西部等不发达地区的业务。总之,围绕“人”的强项,进行战略设计和落地,将是快速发展企业行之有效的办法。一句话,1个月的准备,2天的战略研讨会,软硬结合,以领导力驱动战略设计和执行,将是目前形势下物流企业突破时间窗口期,被验证过的,行之有效的方法。©2017 原色咨询企业管理咨询有限公司 本文由原色咨询管理咨询有限公司保留一切权利,转载请保留本版权信息、原文链接,且不得删改原文内容。原色咨询:一群有梦想有专业来自国际一流咨询公司的团队,以为客户实现业务价值作为自我实现的理想,投入到英雄辈出的物流行业。前进路上,希望与更多有志之士同行!微信号:RGB_CONSULTING提示:请长按下面二维码关注原色咨询

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