跨国出境,得有点文化

跨国出境,得有点文化

点击【原色咨询】关注我们

这是原色咨询发布的第217篇洞察

疫情逐步放开之后,国际交流必然重新活跃起来。跨国企业怎么管,对于大多数企业来说是一个新课题。出国千万条,文化要思考。管理不规范,老板两行泪。

 

跨国出境,得有点文化

随着中国的发展,结合“一带一路”、“内外双循环”等国家战略,我们的制造业、流通行业、供应链乃至服务业的众多企业已经开始走出国门。产品已经走出国门,但是真的在海外建立公司,寻求更广阔的国际空间时,“跨国企业怎么管”,对于大多数企业来说是一个新课题。

 

试想一下,当公司收入一半以上不来自中国了,当客户一半以上不是华人了,当老板早上一睁眼发现一半员工准备吃晚饭了……事情就变得复杂起来。

根据企业的国际化程度三个的阶段,很多中国企业正在从1.0迈向2.0的路上。

1.0:国际公司(International)

产品从国内销往海外;

2.0:跨国公司(Multi-national)

在海外成立公司,相对独立的开展当地业务;

3.0:全球化企业(Global)

全球化配置资源,服务于全球客户。

跨国出境,得有点文化

要想运营好一个跨国公司,最直接的几个问题是:

●  这些海外公司在集团内的角色是什么?

●  集团应该怎么放权?

●  国内与海外工作如何分工?

这几个问题,其实和国内集团运营时的常见问题几乎是一样的。我们可以从以下几个层面来看:

 

跨国出境,得有点文化

跨国出境,得有点文化

管控模式:总部到底要管多深

运营管控

集团总部几乎什么都要管,流程走着走着就回到国内审批。

“各海外公司不仅要干我布置的工作,而且还要按我规定的方法工作。”

 

战略管控

集团关注各海外公司的战略规划、预算、核心人员任命和绩效,对于重大事项进行审批。

“你们一定要干我布置的活,具体怎么做,你们自己想清楚就好。”

 

财务管控

集团主要关心财务回报,其他事情基本上都放权。

“你们年底给我交这些钱就好,怎么做你们自己看着办。”

跨国出境,得有点文化

管控模式不是一成不变的,也不是统一标准的。集团内部对于不同的国家、不同的业务可以有不同的模式,这些模式可能最终会交融在一起,形成混合的模式。

管控逻辑的设计除了受企业家个人风格影响,还涉及诸如产品的标准化程度、服务的复杂度、响应时效的要求、所在国家的风险程度和职业化成熟度等各个方面,需要企业从销售、采购、售后服务、财务、人力资源等各条业务线分别酌情审视。

跨国出境,得有点文化

组织定位:海外公司主要职责是什么

按照端到端的价值链看,海外公司一般扮演着以下几个角色中的一个或者多个:收入来源、客户服务、研发中心、制造基地、管理共享中心。

通常,越是收入导向或者越贴近客户的服务类组织,越应该有很高的灵活性。对于有严格的质量标准、成本要求的生产制造类组织,集团对他们的管控就更偏运营控制。海外研发组织,因其承担的集团任务的重要性,多为集团直接管理。而海外的后台管理部门,兼顾集团管控和属地特征,会有不同的职责要求,因而在管控上也呈现不同的管理深度。

跨国出境,得有点文化

流程分工和业务规则:操作层面怎么做

管控模式和组织定位的大逻辑定好了,流程分工的大体结构就应该出来了,只是需要在流程落地的细节层面,更清楚地定义衔接关系和职责,以免懵圈又找不到人。

同时,流程的SOP和相应的SLA在跨国企业中作用更为明显。具体业务规则根据流程的职责分工各自指定并协同即可。

跨国出境,得有点文化

然而,上述几个层面的问题在涉及跨国的时候,必然会出现一个重要的变量,即文化差异。这对很多企业来说是个新话题,也是一个软课题,我们不得不在思考相关问题的时候把国家特征一并纳入考量的因素。

霍夫斯泰德(Hofstede)文化维度理论中有六个维度:

1、个人主义/集体主义:

大家更关心群体目标还是个人目标。

2、权力距离:

对于权力分配不平等的接受度。

3、不确定性规避:

能够接受不确定性的程度。

4、“男性化/女性化”导向:

“男性化”国家更偏重结果,强调竞争和物质。“女性化”国家则更讲究和谐,看重人与人之间的关系。

5、长期/短期导向:

关注未来和强调毅力vs短期利益导向。

6、放纵/克制:

对欲望的克制程度。

霍夫斯泰德教授对此做了大量的调研,最后给很多国家进行了偏好评分:

跨国出境,得有点文化

跨国出境,得有点文化

再结合设计组织和流程的几个核心问题来看

工作专业化分工

专业化程度取决于工作分解细化的程度。更偏男性化的国家,对于细化分工的接受度更高,比如流水线工人。更偏女性化的国家,比如瑞典,更强调人的舒服程度而不是死板的操作。

部门架构、汇报线、管理跨度、分权/集权等设计

对权力接受度低,或者个人主义更高的国家,人们更喜欢扁平的结构和更灵活的授权。而对权力距离接受度高的国家,层层汇报未必是个问题。

规则正规化程度

正规化程度体现在企业规章制度的完整和细致程度。对不确定性规避程度高的国家,对于规章制度的细致程度要求更高,也更愿意遵守,其中典型就是我们隔壁的日本。

跨国出境,得有点文化

说了那么多,总而言之,出国千万条,文化要思考。管理不规范,老板两行泪。

本文作者

跨国出境,得有点文化

顾全 Ryan Gu

 Ryan是流通行业及财务管理领域的专家。在20多年的管理咨询经验中,为大型客户提供了战略财务、投融资、业绩提升等方面的深入服务。

 

 在加入原色咨询之前,Ryan曾在IBM GBS、Accenture、Ernst & Young等国际咨询公司任职。

关于原色

原色咨询集结了来自麦肯锡、IBM、埃森哲、德勤、安永、微软、HP等国际知名的咨询和技术公司的优质顾问。秉承解决问题的原则,为零售、快消和供应链物流企业提供管理、战略、运营、数字化转型及AI落地的全方位的咨询和技术服务。

洞察行业百态,实现数智增长

与原色优质咨询顾问直接对话,欢迎联系

跨国出境,得有点文化

– The End –

以上内容均为原色咨询观点,不构成投资建议

© 欢迎留言申请转载,转载请注明来源

题图来源:pexels